Política de cancelación
¿Cuánto tiempo tengo para devolver un artículo pedido en thesagio.com?
Dispone de 14 días naturales desde la fecha de recepción de su pedido para solicitar una devolución.
Países
Austria, Bélgica, Suiza, Chequia, Alemania, Dinamarca, España, Finlandia, Francia, Reino Unido, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Países Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, Rumanía, Suecia, Eslovaquia, Estados Unidos.
Devoluciones
Sí, aceptamos devoluciones de productos defectuosos y no defectuosos.
SAGIO cubre los gastos de envío de la devolución si su devolución cumple nuestras condiciones de devolución.
Tenga en cuenta que los gastos de envío originales, si los hubiera, no son reembolsables.
Cambios
No, no aceptamos cambios.
Si desea otro artículo, talla o color, devuelva su pedido original de acuerdo con las condiciones indicadas a continuación y realice un nuevo pedido a través de thesagio.com.
¿Cuál es la política de devoluciones y reembolsos de SAGIO?
Puede devolver su pedido en un plazo de 14 días naturales desde su recepción.
Para poder recibir un reembolso, los artículos deben cumplir las siguientes condiciones:
- Devolverse en su estado original: sin usar, sin lavar y sin daños
- Todas las etiquetas y rótulos originales deben estar puestos
- Los zapatos deben tener las suelas limpias y devolverse en su caja original
- Los artículos deben embalarse en su embalaje original
Importante
- Los artículos personalizados no se pueden devolver ni reembolsar
- Las devoluciones que no cumplan estas condiciones podrán ser rechazadas y no se efectuará ningún reembolso
- Los gastos de envío no son reembolsables
¿Cómo devuelvo un artículo comprado en thesagio.com?
- Envíe una solicitud de devolución
Envíenos un correo electrónico a info@thesagio.com en un plazo de 14 días desde la recepción de su pedido.
Nuestro equipo confirmará su solicitud y le enviará una etiqueta de devolución prepagada con instrucciones.
- Prepare su devolución
- Asegúrese de que todos los artículos estén en su estado original y sin usar, con las etiquetas puestas
- Embale los artículos en su embalaje original, incluidas las cajas de zapatos, si corresponde
- No incluya ningún formulario dentro del paquete
- Etiquete y envíe su devolución
- Pegue la etiqueta de devolución prepagada en su paquete
- Entregue el paquete en un punto de recogida autorizado del servicio de mensajería que figure en su correo electrónico de confirmación
- Como alternativa, solicite la recogida por mensajería en el lugar y a la hora que prefiera
- Realice el seguimiento y conserve el comprobante de la devolución
- Asegúrese de que el servicio de mensajería escanee el paquete al entregarlo o recogerlo
- Conserve el comprobante de envío hasta que se haya procesado la devolución
¿Cuánto tiempo se tarda en recibir mi reembolso?
Una vez que su devolución llegue a nuestro almacén, se someterá a una inspección de calidad en un plazo de pocos días.
Si se aprueba, su reembolso se procesará y abonará en el método de pago original en un plazo de 14 días.
Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez emitido el reembolso.
Conserve el comprobante de envío hasta que el proceso de reembolso se haya completado íntegramente.
¿Se reembolsarán los gastos de envío?
Los gastos de envío originales no son reembolsables.
¿Cómo se efectuará mi reembolso?
Su reembolso se efectuará mediante el método de pago original:
-
Tarjeta de crédito
El importe de los artículos devueltos se reembolsará directamente en su tarjeta. -
Vales regalo o créditos de tienda
Estos no se vuelven a emitir automáticamente. Póngase en contacto con info@thesagio.com para obtener asistencia, si corresponde.
Tenga en cuenta que los gastos de envío originales no son reembolsables.
¿Puedo modificar mi solicitud de devolución?
Una vez enviada su solicitud de devolución, no podrá modificarse en línea.
Si necesita realizar cambios, póngase en contacto con info@thesagio.com lo antes posible.
Es posible que podamos cancelar su devolución actual y crear una nueva, siempre que su paquete aún no haya sido enviado de vuelta.
¿Puedo devolver mi pedido en línea en una tienda SAGIO?
Por el momento, los artículos adquiridos en thesagio.com no pueden devolverse en las tiendas físicas de SAGIO ni en los comercios minoristas asociados.
Siga el proceso de devolución indicado en nuestro sitio web o póngase directamente en contacto con nosotros para obtener asistencia.
¿Cómo se embalará mi pedido?
Todos los artículos de SAGIO se embalan cuidadosamente en un solo paquete para garantizar una entrega segura.
Los productos delicados, como zapatos, bolsos o joyas, se colocan en un embalaje protector, como bolsas protectoras o cajas de la marca.
Durante los períodos de alto volumen de pedidos, el embalaje puede simplificarse para cumplir con los plazos de entrega.
¿Ofrecen envoltorio para regalos?
Por el momento, no ofrecemos envoltorio para regalos en los pedidos en línea.
¿Recibiré una factura?
Sí, recibirá una factura impresa en su paquete.
¿Cuánto tiempo permanecerán los artículos en mi carrito?
Los artículos de su carrito permanecerán visibles mientras estén disponibles en nuestro sitio web.
Añadir un artículo a su carrito no lo reserva.
Solo se confirma cuando su pago se haya procesado correctamente.