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Europe : 2 à 3 jours ouvrés

Royaume-Uni : 3 à 4 jours ouvrés

États-Unis d'Amérique : 4 à 6 jours

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Veuillez noter que des circonstances sur lesquelles nous n'avons aucune influence, par exemple des conditions météorologiques extrêmes ou des contrôles douaniers, peuvent entraîner des retards de livraison.

En Europe, SAGIO propose la livraison gratuite, tandis qu'aux États-Unis d'Amérique, il existe un tarif forfaitaire standard de 30 EUR.

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Chez SAGIO, nous apportons le plus grand soin à la préparation de vos commandes et travaillons uniquement avec des partenaires logistiques de confiance. Cependant, si votre colis arrive endommagé, nous vous demandons de bien vouloir en vérifier le contenu et de vous assurer que tous les articles sont présents et en bon état.

Si un article est manquant ou est arrivé endommagé, veuillez nous contacter dès que possible en envoyant un e-mail à info@thesagio.com avec les informations suivantes :

• Votre numéro de commande
• Une description détaillée du problème
• Le(s) numéro(s) de référence du ou des articles manquants ou endommagés
• Photos claires de l'emballage et des articles concernés

Veuillez conserver tous les emballages et les articles dans leur état d'origine pendant que nous examinons votre cas. Important : ne retirez pas l'étiquette SAGIO d'un article, car cela pourrait affecter notre capacité à traiter votre réclamation.

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Si votre colis est retenu à la douane, nous vous recommandons de contacter directement votre bureau de douane local pour obtenir de plus amples informations ou une assistance concernant le statut de votre envoi.

Il manque un article dans ma commande, que dois-je faire ?

Si vous constatez qu'un article manque dans votre colis, veuillez nous contacter dès que possible à info@thesagio.com.

Pour nous aider à résoudre le problème rapidement, assurez-vous d'inclure :

• Votre numéro de commande
• Le numéro de référence ou le nom de l'article manquant

Notre équipe enquêtera et vous assistera rapidement.

Nous nous engageons à livrer des articles qui reflètent les normes de qualité élevées de SAGIO. Si vous recevez un article présentant un défaut (trous, taches ou fils décousus), veuillez nous contacter au plus vite à l'adresse info@thesagio.com.

Pour vous aider rapidement, veuillez inclure :

• Votre numéro de commande
• Une description détaillée du problème
• Des photos claires de l'article et du défaut
• Le numéro de référence ou le nom de l'article concerné

Important : Veuillez ne pas retirer l'étiquette SAGIO de l'article. Les retours d'articles défectueux ne seront pas acceptés sans l'étiquette d'origine.

Nous nous excusons sincèrement si vous avez reçu un article ne correspondant pas à votre commande initiale. Malgré le soin apporté par notre équipe de traitement des commandes, des erreurs peuvent survenir.

Veuillez nous contacter dès que possible à info@thesagio.com et inclure les détails suivants :

• Une photo de l'article que vous avez reçu
• Le numéro de référence de l'article reçu
• La référence ou le nom de l'article que vous attendiez (le cas échéant)

Notre équipe travaillera rapidement pour résoudre le problème et s'assurer que vous recevez le bon article.