Politique d’expédition
Informations de Livraison
Dans quels pays les produits sont-ils expédiés et quels sont les délais et les options de livraison?
SAGIO livre en Europe, au Royaume-Uni et aux États-Unis d'Amérique.
Les commandes sont livrées avec DHL. DHL ne livre que les jours ouvrables, selon les délais moyens de livraison indiqués ci-dessous, qui sont à titre informatif uniquement:
Europe: 2 à 3 jours ouvrables
Royaume-Uni: 3 à 4 jours ouvrables
États-Unis d'Amérique: 4 à 6 jours
Les délais de livraison peuvent être prolongés aux heures de pointe ou en cas de goulot d'étranglement de livraison.
Veuillez noter que des circonstances sur lesquelles nous n'avons aucune influence, par exemple des conditions météorologiques extrêmes ou des contrôles douaniers, peuvent entraîner des retards de livraison.
Combien coûte la livraison?
En Europe, SAGIO offre la livraison gratuite, tandis qu'au Royaume-Uni et aux États-Unis d'Amérique, il existe un tarif forfaitaire standard de 30 EUR.
Comment puis-je suivre l'état de ma commande?
Vous serez informé par e-mail de l'expédition de votre commande et de son traitement par DHL. Une fois votre commande expédiée, vous pouvez suivre l'expédition en cliquant sur le lien de suivi dans l'e-mail de confirmation. DHL vous informera également par e-mail des conditions d'expédition et de l'avancement de l'expédition.
1. Localisez l'e-mail” Votre commande est en route " de Sagio.
2. Cliquez sur le bouton Suivre le colis pour ouvrir les mises à jour de l'opérateur en temps réel.
Si votre suivi n'a pas été mis à jour depuis 48 heures, veuillez nous envoyer un e-mail. Nous sommes là pour vous aider.
Puis-je récupérer ma commande en magasin?
Pour les commandes sur thesagio.com, la livraison et le retrait en magasin ne sont malheureusement pas encore possibles.
Puis-je changer mon adresse de livraison après avoir passé une commande?
Une fois votre commande confirmée, les modifications, y compris à l'adresse de livraison, ou les annulations ne sont possibles que sur demande écrite. Veuillez contacter notre service client dès que possible à l'adresse info@thesagio.com pour demander un changement. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, mais nous ne pouvons garantir les modifications une fois la commande traitée.
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