Expédition et remboursements

Expédition

Zones de livraison
SAGIO effectue des livraisons en Europe, au Royaume-Uni et aux États-Unis d'Amérique .

méthode d'expédition
Toutes les commandes sont expédiées par DHL . Les livraisons sont effectuées uniquement les jours ouvrables.

Délais de livraison estimés

Europe : 2 à 3 jours ouvrables
Royaume-Uni : 3 à 4 jours ouvrables
États-Unis : 4 à 6 jours ouvrables

Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier pendant les périodes de forte affluence ou en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, telles que les procédures douanières ou des conditions météorologiques extrêmes.

Frais d'expédition

Europe : Livraison gratuite
Royaume-Uni et États-Unis : Tarif forfaitaire de 30 €

Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant un lien de suivi DHL. DHL pourra également vous informer directement des mises à jour concernant la livraison.
Si les informations de suivi n'ont pas été mises à jour dans les 48 heures, veuillez nous contacter à l' adresse info@thesagio.com

Retrait en magasin
Le retrait en magasin n'est actuellement pas disponible.

Changements d'adresse de livraison
Toute modification ou annulation après confirmation de commande n'est possible que sur demande écrite. Veuillez contacter info@thesagio.com dans les plus brefs délais. Nous ferons notre possible pour vous aider, mais les modifications ne peuvent être garanties une fois le traitement de votre commande entamé.

Retours et remboursements

Période de retour
Vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.

Pour les commandes expédiées au sein de l' Union européenne , vous bénéficiez en outre d'un délai de rétractation de 14 jours , conformément à la réglementation européenne.

Conditions de retour
Les articles retournés doivent :

Ne pas avoir été porté, utilisé ou endommagé.
Toutes les étiquettes SAGIO d'origine sont encore attachées.
À retourner dans son emballage d'origine

Des conditions supplémentaires s'appliquent à certains articles :

Chaussures et accessoires : doivent inclure les boîtes d’origine, les sacs à poussière et les emballages de protection.
Lingerie et maillots de bain : l'opercule d'hygiène doit être intact.
Bijoux : tous les emballages et documents d'origine doivent être inclus.
Articles sur commande / personnalisés : non remboursables sauf en cas de défaut.
Articles en solde et cartes-cadeaux : non remboursables

Les retours ne respectant pas ces conditions ne seront pas acceptés.

Articles endommagés ou incorrects
Veuillez vérifier votre commande à la livraison. Si un article est endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement à l' adresse info@thesagio.com afin que nous puissions résoudre le problème.

Frais de retour
SAGIO prend en charge les frais de retour uniquement si l'article est incorrect, endommagé ou défectueux à la réception. Dans ce cas, une étiquette de retour prépayée vous sera fournie.

Comment effectuer un retour
Pour effectuer un retour, veuillez contacter info@thesagio.com. Les articles renvoyés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.

Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, vous serez informé de son approbation.
Les remboursements approuvés sont effectués selon le mode de paiement initial dans un délai de 10 à 14 jours ouvrables . Les délais de traitement peuvent varier selon votre banque ou l'émetteur de votre carte.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation du remboursement, veuillez nous contacter.

utilisation équitable
SAGIO surveille les retours et se réserve le droit de restreindre les achats ou les comptes futurs en cas de retours excessifs ou abusifs.