Spedizioni e rimborsi

Spedizione

Aree di consegna
SAGIO effettua spedizioni in Europa, nel Regno Unito e negli Stati Uniti d'America .

Metodo di spedizione
Tutti gli ordini vengono spediti tramite DHL . Le consegne vengono effettuate solo nei giorni lavorativi.

Tempi di consegna stimati

Europa: 2–3 giorni lavorativi
Regno Unito: 3–4 giorni lavorativi
Stati Uniti: 4–6 giorni lavorativi

I tempi di consegna sono stimati e potrebbero variare durante i periodi di punta o a causa di circostanze al di fuori del nostro controllo, come procedure doganali o condizioni meteorologiche estreme.

Costi di spedizione

Europa: consegna gratuita
Regno Unito e Stati Uniti: tariffa fissa di 30 €

Tracciamento dell'ordine
Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma con un link di tracciamento DHL. DHL potrebbe anche informarti direttamente sugli aggiornamenti relativi alla consegna.
Se le informazioni di tracciamento non vengono aggiornate entro 48 ore, contattaci all'indirizzo info@thesagio.com

Ritiro in negozio
Al momento il ritiro in negozio non è disponibile.

Modifiche all'indirizzo di spedizione
Modifiche o annullamenti successivi alla conferma dell'ordine sono possibili solo su richiesta scritta. Vi preghiamo di contattare info@thesagio.com il prima possibile. Faremo del nostro meglio per assistervi, ma non possiamo garantire modifiche una volta iniziata l'elaborazione.

Resi e rimborsi

Periodo di restituzione
Puoi richiedere un reso entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine.

Per gli ordini spediti all'interno dell'Unione Europea , hai inoltre diritto a un periodo di recesso di 14 giorni , in conformità con le normative UE.

Condizioni di reso
Gli articoli restituiti devono:

Non essere indossato, non utilizzato e non danneggiato
Avere tutte le etichette SAGIO originali attaccate
Restituire nella confezione originale

Per articoli specifici si applicano condizioni aggiuntive:

Calzature e accessori: devono includere scatole originali, sacchetti antipolvere e imballaggio protettivo
Lingerie e costumi da bagno: il sigillo igienico deve essere intatto
Gioielli: devono essere inclusi tutti gli imballaggi originali e la documentazione
Articoli realizzati su ordinazione/personalizzati: non restituibili a meno che non siano difettosi
Articoli in saldo e carte regalo: non restituibili

I resi che non soddisfano queste condizioni non saranno accettati.

Articoli danneggiati o errati
Si prega di controllare l'ordine al momento della consegna. Se un articolo è danneggiato, difettoso o errato, contattateci immediatamente all'indirizzo info@thesagio.com per consentirci di risolvere il problema.

Spedizione di ritorno
SAGIO copre le spese di spedizione per il reso solo se l'articolo risulta errato, danneggiato o difettoso al momento della consegna. In questi casi, verrà fornita un'etichetta di reso prepagata.

Come avviare un reso
Per avviare una procedura di reso, contattare info@thesagio.com. Gli articoli restituiti senza previa autorizzazione non saranno accettati.

Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti verrà comunicata l'approvazione.
I rimborsi approvati vengono accreditati sul metodo di pagamento originale entro 10-14 giorni lavorativi . I tempi di elaborazione possono variare a seconda della banca o dell'emittente della carta.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del rimborso, ti preghiamo di contattarci.

Uso corretto
SAGIO monitora l'attività di reso e si riserva il diritto di limitare acquisti o account futuri in caso di resi eccessivi o abusivi.