Informativa legale
Dati personali
Come vengono utilizzati i miei dati personali?
In SAGIO, la tua privacy è la nostra priorità. Siamo pienamente impegnati a proteggere i tuoi dati personali e a garantire che siano trattati con cura e trasparenza durante le tue visite a thesagio.com.
Le informazioni che condividi con noi — siano esse relative alla tua identità, alle tue preferenze o alla tua posizione-vengono utilizzate esclusivamente per fornirti il miglior servizio possibile e per adattare le nostre offerte ai tuoi gusti. Non venderemo, condivideremo o divulgheremo mai i tuoi dati personali, i cookie o le informazioni sulla posizione a terzi, in stretta conformità con la nostra Informativa sulla privacy.
È possibile che venga richiesto di fornire informazioni personali nei seguenti casi:
Quando si effettua un ordine
Quando ti iscrivi alla nostra newsletter
Quando si crea un account cliente
Quando si compila il nostro modulo di contatto per raggiungere il servizio clienti
Per maggiori dettagli, si prega di fare riferimento alla nostra Informativa sulla privacy completa.
Metodi di pagamento
Quali metodi di pagamento sono accettati?
Accettiamo tutte le principali carte di debito e di credito, tra cui:
Visa
Mastercard
American Express
Tutti i metodi di pagamento supportati verranno visualizzati durante il checkout. Pagamenti su thesagio.com vengono elaborati in modo sicuro tramite Stripe.
In quale valuta mi verrà addebitato?
I prezzi vengono visualizzati e addebitati nella valuta del paese di spedizione.
Per assicurarti di vedere i prezzi accurati, seleziona la versione del paese corretta del sito Web SAGIO-puoi farlo tramite il menu a discesa in fondo a qualsiasi pagina.
Il pagamento è sicuro?
Sì. Tutte le transazioni su thesagio.com sono protetti e conformi agli standard internazionali:
Utilizziamo Stripe, un fornitore leader di servizi di pagamento.
I pagamenti sono protetti dalla crittografia SSL (Secure Socket Layer), garantendo che i tuoi dati personali e finanziari rimangano illeggibili a terzi.
Vedrai "https" e un'icona a forma di lucchetto nella barra degli indirizzi del browser, a conferma di una connessione sicura.
In linea con le normative europee DSP2, l'autenticazione 3D Secure viene applicata a tutti i pagamenti con carta.
Quando mi verrà addebitato il costo del mio ordine?
Se si paga con carta di credito/debito, verrà addebitato una volta che l'ordine viene spedito.
Se un articolo diventa non disponibile dopo il tuo ordine, sarai automaticamente rimborsato per quell'articolo.
Come posso utilizzare il mio codice sconto?
Per utilizzare il codice promozionale, è sufficiente inserirlo nel campo “Codice promozionale” designato durante il checkout e fare clic su Applica. Lo sconto si rifletterà nel totale prima del pagamento.
Se il codice non funziona, verifica che sia inserito correttamente, che non sia scaduto e che corrisponda ai requisiti della promozione (acquisto minimo, articoli idonei, ecc.). Per ulteriore assistenza, non esitate a contattarci a info@thesagio.com.
Posso richiedere un rimborso fiscale (IVA) online?
Attualmente, SAGIO non supporta rimborsi IVA online durante il processo di acquisto.
Se stai facendo shopping come turista o per l'esportazione, ti preghiamo di contattare l'ufficio doganale locale al momento della partenza per completare i documenti necessari per i rimborsi fiscali.
Cosa devo fare se il mio pagamento viene rifiutato?
I problemi di pagamento possono verificarsi per vari motivi. Ecco cosa puoi provare:
Ricontrolla i dettagli della tua carta e assicurati che l'indirizzo di fatturazione corrisponda ai tuoi record bancari.
Assicurati che la tua carta abbia fondi sufficienti e sia autorizzata per le transazioni online / internazionali.
Contatta la tua banca per verificare che non ci siano restrizioni sulla transazione.
In alternativa, utilizzare un metodo di pagamento diverso, ad esempio un'altra carta di credito o PayPal. Se i problemi persistono, raggiungi info@thesagio.com e includere:
Il tuo numero d'ordine (se presente)
Uno screenshot o una descrizione del messaggio di errore
Il nostro team sarà lieto di assistervi. Link al modulo di contatto.
Devo pagare i dazi doganali o di importazione alla consegna?
A seconda del paese, gli ordini possono essere soggetti a controlli doganali locali, dazi doganali o tasse. Queste tariffe non sono incluse nel prezzo di acquisto e sono a carico del cliente.
Se il tuo pacco è trattenuto in dogana, ti consigliamo di contattare l'ufficio doganale locale per informazioni dettagliate su eventuali spese che potresti dover pagare.
Informazioni sul prodotto e pre-ordine
Quante collezioni vengono presentate ogni anno?
Ogni anno, Alexander Sagio e il team SAGIO presentano due collezioni principali:
Primavera / estate, in genere lanciato nel mese di marzo
Autunno / Inverno, generalmente rilasciato nel mese di agosto
Tutti i tuoi articoli sono disponibili nel tuo negozio online?
Il nostro negozio online offre una vasta gamma di capi prêt-à-porter e haute couture. Tuttavia, alcuni articoli in edizione limitata potrebbero non essere disponibili online. Se non riesci a trovare qualcosa, si prega di contattare info@thesagio.com e il nostro team ti assisterà.
Dove posso trovare le vostre collezioni precedenti?
Sul nostro sito web offriamo una sezione di archivio dedicata con pezzi selezionati dalle collezioni passate. Occasionalmente, alcuni articoli di archivio rimanenti potrebbero non essere elencati online, ma possono comunque essere ordinati tramite il nostro servizio clienti all'indirizzo info@thesagio.com.
Offriamo anche preordini su pezzi di archivio selezionati: tieni d'occhio i nostri aggiornamenti o contatta direttamente la disponibilità.
Come devo prendermi cura del mio articolo?
I materiali differiscono-si prega di seguire esattamente le istruzioni per la cura sull'etichetta.
La cura errata che danneggia l'articolo può comportare che non sia considerato difettoso, influenzando l'ammissibilità al reso
Quale taglia devo ordinare?
Il dimensionamento può variare tra i prodotti. Ti consigliamo di rivedere la nostra guida alle taglie online disponibile su ogni pagina del prodotto.
Se avete bisogno di consigli dettagliati, non esitate a contattare info@thesagio.com con la tua taglia abituale, e ti aiuteremo a scegliere la migliore vestibilità.
Cos'è un pre-ordine?
Un pre-ordine consente di acquistare un pezzo prima che venga prodotto o rifornito. Questo è comune per couture, limited-run, o oggetti di archivio che sono fatti o preparati su richiesta.
Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio articolo in pre-ordine?
I pezzi in pre-ordine richiedono in genere fino a 3 settimane dal momento in cui l'ordine viene confermato. Questo consente al nostro atelier il tempo necessario per produrre, ispezionare e preparare accuratamente il tuo articolo per soddisfare gli standard di qualità di SAGIO.
Posso ottenere una data di consegna esatta?
Mentre 3 settimane è il tempo medio di consegna, siete sempre invitati a contattare il nostro team di assistenza clienti a info@thesagio.com per un aggiornamento più specifico in base allo stato dell'articolo e della produzione.
Posso cancellare o modificare il mio pre-ordine?
Poiché gli articoli in pre-ordine sono spesso realizzati su ordinazione o limitati in quantità, cancellazioni o modifiche possono essere possibili solo entro 24 ore dall'ordine. Si prega di contattare il servizio clienti il prima possibile se è necessario apportare modifiche.
Posso restituire un articolo in pre-ordine?
Sì-gli articoli in pre-ordine sono soggetti alla stessa politica di restituzione degli articoli in magazzino, purché non siano personalizzati o modificati su misura. Tutte le richieste di reso devono seguire il nostro processo standard.
Gli articoli in pre-ordine vengono addebitati immediatamente?
Sì, il pagamento viene elaborato al momento della conferma dell'ordine, non al momento della spedizione.
Come vengono utilizzati i miei dati personali?
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Metodi di pagamento
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Mastercard
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Il pagamento è sicuro?
Sì. Tutte le transazioni su thesagio.com sono protetti e conformi agli standard internazionali:
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Se un articolo diventa non disponibile dopo il tuo ordine, sarai automaticamente rimborsato per quell'articolo.
Come posso utilizzare il mio codice sconto?
Per utilizzare il codice promozionale, è sufficiente inserirlo nel campo “Codice promozionale” designato durante il checkout e fare clic su Applica. Lo sconto si rifletterà nel totale prima del pagamento.
Se il codice non funziona, verifica che sia inserito correttamente, che non sia scaduto e che corrisponda ai requisiti della promozione (acquisto minimo, articoli idonei, ecc.). Per ulteriore assistenza, non esitate a contattarci a info@thesagio.com.
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Attualmente, SAGIO non supporta rimborsi IVA online durante il processo di acquisto.
Se stai facendo shopping come turista o per l'esportazione, ti preghiamo di contattare l'ufficio doganale locale al momento della partenza per completare i documenti necessari per i rimborsi fiscali.
Cosa devo fare se il mio pagamento viene rifiutato?
I problemi di pagamento possono verificarsi per vari motivi. Ecco cosa puoi provare:
Ricontrolla i dettagli della tua carta e assicurati che l'indirizzo di fatturazione corrisponda ai tuoi record bancari.
Assicurati che la tua carta abbia fondi sufficienti e sia autorizzata per le transazioni online / internazionali.
Contatta la tua banca per verificare che non ci siano restrizioni sulla transazione.
In alternativa, utilizzare un metodo di pagamento diverso, ad esempio un'altra carta di credito o PayPal. Se i problemi persistono, raggiungi info@thesagio.com e includere:
Il tuo numero d'ordine (se presente)
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Devo pagare i dazi doganali o di importazione alla consegna?
A seconda del paese, gli ordini possono essere soggetti a controlli doganali locali, dazi doganali o tasse. Queste tariffe non sono incluse nel prezzo di acquisto e sono a carico del cliente.
Se il tuo pacco è trattenuto in dogana, ti consigliamo di contattare l'ufficio doganale locale per informazioni dettagliate su eventuali spese che potresti dover pagare.
Informazioni sul prodotto e pre-ordine
Quante collezioni vengono presentate ogni anno?
Ogni anno, Alexander Sagio e il team SAGIO presentano due collezioni principali:
Primavera / estate, in genere lanciato nel mese di marzo
Autunno / Inverno, generalmente rilasciato nel mese di agosto
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Il nostro negozio online offre una vasta gamma di capi prêt-à-porter e haute couture. Tuttavia, alcuni articoli in edizione limitata potrebbero non essere disponibili online. Se non riesci a trovare qualcosa, si prega di contattare info@thesagio.com e il nostro team ti assisterà.
Dove posso trovare le vostre collezioni precedenti?
Sul nostro sito web offriamo una sezione di archivio dedicata con pezzi selezionati dalle collezioni passate. Occasionalmente, alcuni articoli di archivio rimanenti potrebbero non essere elencati online, ma possono comunque essere ordinati tramite il nostro servizio clienti all'indirizzo info@thesagio.com.
Offriamo anche preordini su pezzi di archivio selezionati: tieni d'occhio i nostri aggiornamenti o contatta direttamente la disponibilità.
Come devo prendermi cura del mio articolo?
I materiali differiscono-si prega di seguire esattamente le istruzioni per la cura sull'etichetta.
La cura errata che danneggia l'articolo può comportare che non sia considerato difettoso, influenzando l'ammissibilità al reso
Quale taglia devo ordinare?
Il dimensionamento può variare tra i prodotti. Ti consigliamo di rivedere la nostra guida alle taglie online disponibile su ogni pagina del prodotto.
Se avete bisogno di consigli dettagliati, non esitate a contattare info@thesagio.com con la tua taglia abituale, e ti aiuteremo a scegliere la migliore vestibilità.
Cos'è un pre-ordine?
Un pre-ordine consente di acquistare un pezzo prima che venga prodotto o rifornito. Questo è comune per couture, limited-run, o oggetti di archivio che sono fatti o preparati su richiesta.
Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio articolo in pre-ordine?
I pezzi in pre-ordine richiedono in genere fino a 3 settimane dal momento in cui l'ordine viene confermato. Questo consente al nostro atelier il tempo necessario per produrre, ispezionare e preparare accuratamente il tuo articolo per soddisfare gli standard di qualità di SAGIO.
Posso ottenere una data di consegna esatta?
Mentre 3 settimane è il tempo medio di consegna, siete sempre invitati a contattare il nostro team di assistenza clienti a info@thesagio.com per un aggiornamento più specifico in base allo stato dell'articolo e della produzione.
Posso cancellare o modificare il mio pre-ordine?
Poiché gli articoli in pre-ordine sono spesso realizzati su ordinazione o limitati in quantità, cancellazioni o modifiche possono essere possibili solo entro 24 ore dall'ordine. Si prega di contattare il servizio clienti il prima possibile se è necessario apportare modifiche.
Posso restituire un articolo in pre-ordine?
Sì-gli articoli in pre-ordine sono soggetti alla stessa politica di restituzione degli articoli in magazzino, purché non siano personalizzati o modificati su misura. Tutte le richieste di reso devono seguire il nostro processo standard.
Gli articoli in pre-ordine vengono addebitati immediatamente?
Sì, il pagamento viene elaborato al momento della conferma dell'ordine, non al momento della spedizione.